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Hotel Am Leineschloss GmbH  |  Am Markte 12  |  D-30159 Hannover
+49(0) 511 357 91-0 |  leineschloss@concorde-hotels.de
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General house role

In order to make your stay at the Concorde Hotel Am Leineschloss even more pleasant, we ask you to read the following house rules and pass them on to all fellow travelers. Please note that the General Terms and Conditions (GTC) of the Concorde Hotel Am Leineschloss also apply.

  • In order to comply with public order and house rules, the hotel’s employees are generally authorized to give instructions to every guest to ban the house.
  • Open fires, smoking and lighting candles are not allowed in the stairwell, corridor, breakfast room, sanitary areas and hotel rooms. In the event of a violation, we charge a flat rate of € 250.00. and, if applicable, no entry.
  • Hotel rooms and their equipment, as well as other hotel property, are not to be damaged.
  • We ask you to report any complaints about the room or any inconvenience caused by other guests in the house to reception immediately.
  • We must point out that any damage caused by you must be reimbursed to the hotel and you will be billed.
  • Breakfast times: Monday to Friday from 6.30 a.m. to 10.00 a.m., Saturday, Sunday and public holidays from 7 a.m. to 11 a.m.
  • Check-in from 2 p.m. / check-out by 11 a.m.
  • When leaving the hotel, please close the room door. We also ask you to hand in your room card at reception when you check out.
  • For safety reasons, it is not allowed to lean out of the windows – they can only be opened for ventilation. The window sill may not be used as a seat and nothing may be thrown or shouted out of the window.
  • Our fire alarm is a loud beep. If this sounds, it is no longer allowed to go to the room and the hotel must be left as quickly as possible using the signposted escape routes. In this case, only the stairs and emergency staircases may be used, under no circumstances may you use the elevators. Emergency exits are marked accordingly. All escape plans are posted at the reception and on the room doors as well as in the corresponding corridors. The emergency escape meeting point is in front of or behind our building, depending on the situation.
  • Persons not booked in the hotel are only allowed to enter the rooms after prior registration at the reception. The hotel and its employees can refuse entry in individual cases.
  • When using the free W-LAN (if available) for the guest, the provisions of data protection and child and youth protection must be observed. Violations are notifiable.
  • Bringing illegal intoxicants and weapons with you is strictly forbidden and leads to an immediate ban. In this case, the responsible authorities will also be notified of this fact.
  • Pets are allowed after registration.
  • From 10 p.m., all rooms, corridors and outside areas are quiet. All noise is to be avoided. Failure to observe the rest of the night can lead to immediate eviction from the house. The hotel expects other guests, residents and staff to be treated with respect.
  • The use of electrical devices brought along such as Kettles, hotplates, music systems or the like are not permitted. Violations and resulting damage to the room will be charged to the guest in full.
  • In the event of a fire, we ask you to refer to the evacuation plan, which is located on the inside of your room door.
  • The hotel expressly assumes no liability for the loss of valuables (in particular jewelry, cash, laptop, cell phone).
  • Our staff is available for you 24 hours a day. Regular patrols through the house take place at night. The front door is always closed at night. Access to the house is possible at any time after ringing the bell / or by telephone registration. The public areas are video-monitored for security.
  • Visitors are only allowed to enter the rooms after prior notification at the reception. The staff can refuse access in individual cases.
  • We reserve the right to dissolve the existing contract and to prevent those guests from services if they disregard the house rules and the behavior of the guest causes damage to the hotel or other guests.
  • Gross violations of the house rules, the general terms and conditions as well as disregard of instructions by the staff lead to eviction. A reimbursement for services already paid is excluded

 

The general terms and conditions of the Hotel am Leineschloss are also valid – these are available for inspection on our website or can be requested at reception.

Thank you for observing these house rules. If you have any further questions about your stay, we are always at your disposal.

We wish you a pleasant stay at the Concorde Hotel Am Leineschloss and we are pleased that you are our guest.

Your team from the Concorde Hotel Am Leineschloss

 

Corona Hausordnung

Erweiterte Hausordnung

 

Verehrte Gäste,

 

das Concorde Hotel Am Leineschloss öffnet wieder seine Türen für Sie und arbeitet mit einem situationsbedingt neuen Hotelkonzept. Wir bitten Sie daher, die damit einhergehenden Verhaltensregularien zu befolgen, um Ihre und die Gesundheit unserer Mitarbeiter sicherzustellen.

Nach den Bestimmungen der Landesregierung Niedersachsen erweitern wir unsere Hausregeln, um Ihnen einen sicheren und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten.

 

HINWEISE FÜR IHREN AUFENTHALT

 

Comfort-Check-In
Um die Wartezeit an der Rezeption zu minimieren, bitten wir um vorherige Übersendung aller benötigter Meldedaten. Diese beinhalten: Nachnamen, Vorname, Geburtsdatum, vollständige private Anschrift sowie bei Bedarf die gewünschte Rechnungsanschrift. Einen Muster-Meldeschein finden Sie auf unserer Homepage zum Download. An der Rezeption müssen Sie bei Check-In nur noch eine Unterschrift leisten.

 

Abstandsregelungen

Im gesamten Hotelkomplex ist immer ein Mindestabstand von 1,50 m einzuhalten, d.h.:

  • Den Frühstücksraum einzeln und mit Abstand betreten.
  • Im Lounge Bereich dürfen nur ausgewiesene Plätze genutzt werden.
  • Die Tische im Frühstücksraum dürfen nicht verrückt werden.
  • Bitte achten Sie auf Vermeidung von Körperkontakt zu anderen.

 

Mund-Nasen-Bedeckung
Das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung ist im gesamten Hotelkomplex verpflichtend, hiervon ausgenommen ist Ihr zugeteiltes Hotelzimmer.

Die Mund-Nasen-Bedeckung darf erst am Frühstückstisch abgenommen werden.
Wir bitten um die Einhaltung der Husten- und Niesetikette (Husten oder Niesen in die Armbeuge oder in ein Taschentuch).


Hände-Desinfektion
In unserer Lobby finden Sie eine Desinfektionsstation. Bitte nutzen Sie diese, wenn Sie das Hotel betreten.

 

Laufrichtung Etagen
Zu Ihrem Schutz bitten wir Sie die Laufrichtung im Hotelkomplex zu beachten. Um zu den Etagen zu gelangen, nutzen Sie bitte ausschließlich den Fahrstuhl. Um zur Rezeption zu gelangen, nutzen Sie bitte ausschließlich das Treppenhaus. Bei Ihrer Abreise dürfen Sie mit Gepäck den Fahrstuhl nutzen.
Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität bestehen Ausnahmeregelungen.

Frühstück
Bedauerlicherweise ist unser umfangreiches Frühstücksbuffet aufgrund der Vorschriften des Landes Niedersachsen derzeit nicht gestattet.
Wir bereiten für Sie auf vorherige Bestellung (bis 22.00 Uhr am Vorabend) ein individuelles Lunchpaket zu; dieses können Sie im Frühstücksraum oder auf Ihrem Zimmer verzehren.

Aus organisatorischen Gründen ist eine spontane Frühstückszubereitung mit Kaffeespezialitäten nicht möglich.

 

Getränke und Snacks

Sie können sich in der Lobby oder im 4 Stock des Hotels rund um die Uhr an den Getränke- und Snack Automaten bedienen. Das Begrüßungswasser finden Sie wie gewohnt auf Ihrem Zimmer bei Anreise.

 

Zimmerreinigung

Wünschen Sie während Ihres Aufenthaltes keine Zimmerreinigung, bitten wir Sie das „Bitte nicht stören Schild“ an der Zimmertür zu hängen. Zusätzlich können Sie gerne eine Information an der Rezeption hinterlassen.


Krankheitsanzeichen

Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause Krankheitsanzeichen entwickeln, wie Fieber, Husten, Atemprobleme, Verlust von Geschmacks-/Geruchssinn, Hals- und Gliederschmerzen, Übelkeit/Erbrechen, Durchfall bitten wir Sie unbedingt in Ihrem Zimmer zu bleiben und sich telefonisch an der rund um die Uhr besetzen Rezeption zu melden.

Wir sprechen mit Ihnen weitere Maßnahmen ab.

 

Check-Out

Bitte öffnen Sie das Hotelzimmer Fenster zum Check-Out weiträumig, um unser Reinigungspersonal zu schützen.

 

Rechnungsversand

Rechnungen werden ab sofort per E-Mail an Sie versendet oder an eine Wunsch E-Mail Adresse.

 

Gepäckdeponierung
Das Deponieren von Gepäck ist derzeit nicht möglich.

 

Bei Verstößen gegen die Hausordnung sind die Angestellten des Hotels
berechtigt, ein Hausverbot für Gäste auszusprechen.

Ihr Team des Concorde Hotel Am Leineschloss

 

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In der „1,5-Meter-Gesellschaft“ arbeiten wir:

  • nach den Richtlinien und Regelungen des Bundes, der Länder, Kommunen und des Robert Koch Instituts
  • mit stringenter Arbeitsprozessüberwachung im Tätigkeitsumfeld der Reinigungsarbeiten und verschärften Hygienemaßnahmen im gesamten Hotel. Darin eingeschlossen ist ebenso die engmaschige Desinfizierung öffentlicher Flächen (z.B. Türgriffe, Rezeptionstheke, Terminals, Fahrstuhlknöpfe, Lichtschalter usw.) mittels antiviraler Substanzen.
  • mit Handschuhen und wenn nötig mit Mundschutz
  • mit Spuckschutzwänden an der Rezeption
  • mit Mindestabstandsmarkierungen auf den Böden von Warte- und Aufenthaltsbereichen
  • mit Hinweisen für Laufwege und Wartestellen
  • Bereitstellung von Desinfektionsspendern
  • Bezahlung kontaktlos mittels Karte oder Vorabüberweisung
  • mit dem Verkauf von Mund-Nasen-Bedeckungen sowie Handschuhen an der Rezeption
  • nach Certified Hygiene und Sicherheits-Maßnahmen

 

Wir unternehmen alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen danken wir Ihnen und hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.