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Hotel Am Leineschloss GmbH  |  Am Markte 12  |  D-30159 Hannover
+49(0) 511 357 91-0 |  leineschloss@concorde-hotels.de
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Allgemeine Hausordnung

um Ihren Aufenthalt im Concorde Hotel Am Leineschloss noch angenehmer zu gestalten, bitten wir Sie, die nachfolgende Hausordnung durchzulesen und an alle Mitreisenden weiterzugeben. Bitte beachten Sie, dass ferner die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Concorde Hotel Am Leineschloss Gültigkeit haben.

  • Die Mitarbeiter des Hotels sind zwecks Einhaltung der öffentlichen Ordnung sowie der Hausordnung grundsätzlich jedem Gast zum Hausverbot weisungsberechtigt.
  • Im Treppenhaus, Korridor, Frühstücksraum, Sanitärbereiche und den Hotelzimmern ist offenes Feuer, Rauchen und Kerzen anzünden nicht erlaubt. Bei einem Verstoß berechnen wir eine Pauschale von 250,00 €. und ggf. Hausverbot.
  • Hotelräume und deren Ausstattung, sowie anderes Hoteleigentum ist nicht zu beschädigen.
  • Wir bitten Sie, Beanstandungen am Zimmer oder durch andere im Haus befindliche Gäste hervorgerufene Unannehmlichkeiten sofort an der Rezeption zu melden.
  • Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass ein durch Sie verursachter Schaden dem Hotel zu ersetzen ist und Ihnen in Rechnung gestellt wird.
  • Frühstückszeiten: 
    Montag bis Freitag von 06.30 bis 10.00 Uhr, 
    Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 07.00 bis 11.00 Uhr.
  • Check-In ab 14.00 Uhr / Check-Out bis 11.00 Uhr
  • Beim Verlassen des Hotels bitte die Zimmertür zuziehen. Zudem bitten wir Sie, beim Check-Out den Zimmerkarte an der Rezeption abzugeben.
  • Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, sich aus den Fenstern zu lehnen – sie dürfen lediglich zum Lüften geöffnet werden. Das Fensterbrett darf nicht als Sitzgelegenheit genutzt werden und es darf nichts aus den Fenstern geworfen oder gerufen werden.
  • Unser Feueralarm ist ein lauter Signalton. Wenn dieser ertönt, ist es nicht mehr erlaubt, sich auf die Zimmer zu begeben und das Hotel ist auf dem schnellsten Wege über die ausgeschilderten Fluchtwege zu verlassen. In diesem Fall dürfen nur die Treppen und Nottreppenanlagen benutzt werden, auf keinen Fall dürfen Sie die Fahrstühle nutzen. Notausgänge sind entsprechend gekennzeichnet. Sämtliche Fluchtpläne hängen an der Rezeption und an den Zimmertüren sowie auf den entsprechenden Korridoren aus. Der Notfallfluchttreffpunkt ist je nach Situation vor oder hinter unserem Gebäude.
  • Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption gestattet. Das Hotel und deren Mitarbeiter kann den Zutritt im Einzelfall verwehren.
  • Bei der Nutzung des für den Gast kostenfreien W-LAN (sofern verfügbar) sind die Bestimmungen des Datenschutzes, des Kinder- und Jugendschutzes einzuhalten. Verstöße sind anzeigepflichtig.
  • Das Mitbringen illegaler Rauschmittel sowie Waffen ist strengstens untersagt und führt zum sofortigen Hausverbot. In diesem Falle werden ebenso die zuständigen Behörden über diesen Umstand benachrichtigt.
  • Haustiere sind nach Anmeldung gestattet.
  • Ab 22.00 Uhr gilt auf allen Zimmern, Fluren und auf dem Außengelände die Nachtruhe. Jeglicher Lärm ist zu vermeiden. Die Nichtbeachtung der Nachtruhe kann zum sofortigen Hausverweis führen. Das Hotel erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
  • Die Verwendung von mitgebrachten elektrischen Geräten wie z.B. Wasserkocher, Kochplatten, Musikanlagen oder ähnlichem ist nicht gestattet. Zuwiderhandlungen und daraus resultierenden Schäden im Zimmer werden dem Gast in voller Höhe in Rechnung gestellt.
  • Im Fall eines Brandes bitten wir Sie, sich an dem Evakuierungsplan, der sich an der Innenseite Ihrer Zimmertür befindet, zu orientieren.
  • Das Hotel übernimmt bei Verlust von Wertsachen (insbesondere von Schmuck, Bargeld, Laptop, Handy) ausdrücklich keine Haftung.
  • Unser Personal ist für Sie 24 Stunden anwesend. Nachts finden regelmäßige Kontrollgänge durch das Haus statt. Die Hauseingangstür ist nachts immer geschlossen. Der Zugang zum Haus ist nach Betätigung der Klingel / oder durch telefonische Anmeldung jederzeit möglich. Zur Sicherheit sind die öffentlichen Bereiche videoüberwacht.
  • Besuchern ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption gestattet. Das Personal kann den Zutritt im Einzelfall verwehren.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den bestehenden Vertrag aufzulösen und denjenigen Gästen Dienstleistungen zu unterbinden, falls durch sie die Hausordnung missachtet wird und durch das Verhalten des Gastes dem Hotel oder anderem Gästen Schaden zugefügt wird.
  • Grobe Verstöße gegen die Hausordnung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Missachtung von Anweisungen durch das Personal führen zum Hausverweis. Eine Rückerstattung für bereits bezahlte Leistungen ist ausgeschlossen.

Weiterhin haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotel am Leineschloss Gültigkeit – diese stehen Ihnen zur Einsicht auf unserer Homepage zur Verfügung oder können an der Rezeption erfragt werden.

Vielen Dank für die Beachtung dieser Hausordnung. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Concorde Hotel Am Leineschloss und freuen uns, dass Sie unser Gast sind.

Ihr Team vom Concorde Hotel Am Leineschloss

Corona Hausordnung

Erweiterte Hausordnung

Verehrte Gäste,

das Concorde Hotel Am Leineschloss öffnet wieder seine Türen für Sie und arbeitet mit einem situationsbedingt neuen Hotelkonzept. Wir bitten Sie daher, die damit einhergehenden Verhaltensregularien zu befolgen, um Ihre und die Gesundheit unserer Mitarbeiter sicherzustellen.

Nach den Bestimmungen der Landesregierung Niedersachsen erweitern wir unsere Hausregeln, um Ihnen einen sicheren und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten.

HINWEISE FÜR IHREN AUFENTHALT

 

Comfort-Check-In
Um die Wartezeit an der Rezeption zu minimieren, bitten wir um vorherige Übersendung aller benötigter Meldedaten. Diese beinhalten: Nachnamen, Vorname, Geburtsdatum, vollständige private Anschrift sowie bei Bedarf die gewünschte Rechnungsanschrift. Einen Muster-Meldeschein finden Sie auf unserer Homepage zum Download. An der Rezeption müssen Sie bei Check-In nur noch eine Unterschrift leisten.

Abstandsregelungen

Im gesamten Hotelkomplex ist immer ein Mindestabstand von 1,50 m einzuhalten, d.h.:

  • Den Frühstücksraum einzeln und mit Abstand betreten.
  • Im Lounge Bereich dürfen nur ausgewiesene Plätze genutzt werden.
  • Die Tische im Frühstücksraum dürfen nicht verrückt werden.
  • Bitte achten Sie auf Vermeidung von Körperkontakt zu anderen.

Mund-Nasen-Bedeckung
Das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung ist im gesamten Hotelkomplex verpflichtend, hiervon ausgenommen ist Ihr zugeteiltes Hotelzimmer.

Die Mund-Nasen-Bedeckung darf erst am Frühstückstisch abgenommen werden.
Wir bitten um die Einhaltung der Husten- und Niesetikette (Husten oder Niesen in die Armbeuge oder in ein Taschentuch).

Hände-Desinfektion
In unserer Lobby finden Sie eine Desinfektionsstation. Bitte nutzen Sie diese, wenn Sie das Hotel betreten.

Laufrichtung Etagen
Zu Ihrem Schutz bitten wir Sie die Laufrichtung im Hotelkomplex zu beachten. Um zu den Etagen zu gelangen, nutzen Sie bitte ausschließlich den Fahrstuhl. Um zur Rezeption zu gelangen, nutzen Sie bitte ausschließlich das Treppenhaus. Bei Ihrer Abreise dürfen Sie mit Gepäck den Fahrstuhl nutzen.
Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität bestehen Ausnahmeregelungen.

Frühstück

Das Frühstücksbuffet oder Lunchpakete bieten wir nach den Vorschriften des Landes Niedersachsen an.

Getränke und Snacks

Sie können sich in der Lobby oder im 4 Stock des Hotels rund um die Uhr an den Getränke- und Snack Automaten bedienen. Das Begrüßungswasser finden Sie wie gewohnt auf Ihrem Zimmer bei Anreise.

Zimmerreinigung

Wünschen Sie während Ihres Aufenthaltes keine Zimmerreinigung, bitten wir Sie das „Bitte nicht stören Schild“ an der Zimmertür zu hängen. Zusätzlich können Sie gerne eine Information an der Rezeption hinterlassen.

Krankheitsanzeichen

Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause Krankheitsanzeichen entwickeln, wie Fieber, Husten, Atemprobleme, Verlust von Geschmacks-/Geruchssinn, Hals- und Gliederschmerzen, Übelkeit/Erbrechen, Durchfall bitten wir Sie unbedingt in Ihrem Zimmer zu bleiben und sich telefonisch an der rund um die Uhr besetzen Rezeption zu melden.

Wir sprechen mit Ihnen weitere Maßnahmen ab.

Check-Out

Bitte öffnen Sie das Hotelzimmer Fenster zum Check-Out weiträumig, um unser Reinigungspersonal zu schützen.

Rechnungsversand

Rechnungen werden ab sofort per E-Mail an Sie versendet oder an eine Wunsch E-Mail Adresse.

Bei Verstößen gegen die Hausordnung sind die Angestellten des Hotels
berechtigt, ein Hausverbot für Gäste auszusprechen.

 

Ihr Team des Concorde Hotel Am Leineschloss

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In der „1,5-Meter-Gesellschaft“ arbeiten wir:

  • nach den Richtlinien und Regelungen des Bundes, der Länder, Kommunen und des Robert Koch Instituts
  • mit stringenter Arbeitsprozessüberwachung im Tätigkeitsumfeld der Reinigungsarbeiten und verschärften Hygienemaßnahmen im gesamten Hotel. Darin eingeschlossen ist ebenso die engmaschige Desinfizierung öffentlicher Flächen (z.B. Türgriffe, Rezeptionstheke, Terminals, Fahrstuhlknöpfe, Lichtschalter usw.) mittels antiviraler Substanzen.
  • mit Handschuhen und wenn nötig mit Mundschutz
  • mit Spuckschutzwänden an der Rezeption
  • mit Mindestabstandsmarkierungen auf den Böden von Warte- und Aufenthaltsbereichen
  • mit Hinweisen für Laufwege und Wartestellen
  • Bereitstellung von Desinfektionsspendern
  • Bezahlung kontaktlos mittels Karte oder Vorabüberweisung
  • mit dem Verkauf von Mund-Nasen-Bedeckungen sowie Handschuhen an der Rezeption
  • nach Certified Hygiene und Sicherheits-Maßnahmen

Wir unternehmen alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen danken wir Ihnen und hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.